近日开云体育，忻州农商银行景泰苑支行聚焦老年群体在金融服务中濒临的“数字限度”难题，全心开展“优化账户服务宣传作为”，以求实举措推出多项适老化服务，让每一位老年客户齐能感受到金融服务的温度与简单。

打造适老环境，让便利易如反掌。在硬件门径设置上，景泰苑支行从老年客户的本色需求启程，全心营造温馨欢乐的服务空间。无进军通谈平整无边，为作为未便的老东谈主提供安全通行保险；网点内专诚成立的老年东谈主爱心专座柔嫩欢乐，旁侧还贴心配备了放大镜、济急药品等物品；针对突发情况，轮椅随时待命，让老年客户从踏上钩点的那一刻起，就能感受到如家东谈主般的热心。在智能开拓适老化雠校方面，智谋柜员机全新上线“父老版”操作界面，不仅字体放大，还简化了操作门径，将常勤快能放在首页权臣位置；手机银行“热心版”则进一步优化了视觉打算，去除冗余信息，通过语音提醒扶持操作，让老年客户在自助办理转账、查询等业务时，无需再为看不清屏幕、摸不懂经由而犯愁，确切竣事线上线下服务 “双舒坦”。

升级服务举措，让讲理无处不在。“大爷，您慢点走，这边请”—— 早晨的网点刚开门，责任主谈主员便面带含笑招待前来办理业务的老年客户。从协助取号、填写单子，到耐性教育业务要求，再到办完业务后襄助整理好随身物品，每一个细节齐彰赫然全心。关于使用智能开拓有清贫的老东谈主，责任主谈主员会全程跟随操作，用相通的言语教育每一个门径，直到老东谈主彻底和洽。针对部分作为未便、卧病在床的出奇老年客户，支行组建了 “上门服务前锋队”，责任主谈主员捎带移动展业开拓，主动上门办理社保卡激活、待业金支取等业务，解了多位老东谈主“外出难、办事难”的燃眉之急，让他们在家中就能享受到与网点同质的简单服务。

筑牢反诈防地，让宽解常伴傍边。“大姨，您看这个案例，骗子便是冒充‘客服’要您转账的，千万不确凿！” 在网点等候区，责任主谈主员正拿着反诈宣传折页，用真实案例向老年客户教育乱来套路。筹商到老年东谈主对新式乱来时间诀别才调较弱，支行通过 “厅堂微课堂”“社区宣传点”等多种表情，常态化开展反诈宣传。作为开展以来，累计披发反诈折页200余份，针对开卡、转账等高频业务，集结近期高发乱来类型，开展专题宣讲50余次，匡助老年客户掌捏“三不一多”（不轻信、不流露、不转账、多核实）注重技巧。同期，在办理大额转账业务时，责任主谈主员会主动提醒客户核实对方身份，从源流督察好老年东谈主的 “养老钱”“救命钱”。

下一步，景泰苑支即将赓续探索更真切、更日常的适老化服务，为老年客户提供愈加简单、优质的服务，让适老化服务从 “基础保险” 向 “品性晋升” 迈进，切实增强老年群体的幸福感、安全感与获取感，让金融服务的暖阳照亮每一位老东谈主的晚年糊口。

图文：吴琼开云体育